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iOS5についての重要なお知らせ



お客様各位

日頃より、格別のお引き立てをいただき厚くお礼申し上げます。
このたび、Apple社より配布されたiOS5を導入する事で弊社が提供しております”アンケートPRO”(AppStore)のアプリにて以下の不具合が発生する事が確認されましたのでご報告いたします。
また、今後端末のOSのバージョンアップを検討されていらっしゃるお客様は以下のお願いにもご注意ください。

■画像つきアンケートの不具合
設問にコンテンツ(PDFファイル、静止画)を設定されている場合、コンテンツを全画面表示し、アンケートに戻る動作(画面上の”閉じる”ボタンをタッチ)するとアプリケーションが強制終了するという事が確認されております。
なお、本事象につきまして、現在は不具合修正版のアプリをリリース致しておりますので、最新版アプリへの更新をお願い致します。

※お願い※
■端末をiOS5へバージョンアップされるお客様へ

端末のOSをiOS5にバージョンアップを行うと、一度端末を出荷初期状態にするため、アプリケーション内に蓄積されたデータが削除されます。弊社が提供しております”アンケート LITE”,”アンケート PRO”ではアプリ内に回答情報を蓄積しておく機能が搭載されておりますので、端末のOSをiOS5にバージョンアップされる際は、必ず以下の手順で行ってください。

 1:アプリ内に回答情報が蓄積されている場合、全てサーバーに送信します。
 2:アプリ内にアンケートの回答情報が蓄積されていないことを確認します。
 3:iPadをiOS5にバージョンアップします。
 4:アンケートアプリを起動し、アプリの初期化を行います。
  (設定⇒アンケート設定<一般>⇒右上にある初期化ボタン)

アプリの初期化を行うと、アカウント情報をはじめ、アンケート一覧、コンテンツ一覧が初期化されますので、
初期化後に再度データの読み込みをお願い致します。


お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承頂ければ幸いでございます。
どうか今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

尚、本件についてのお問い合わせは下記サポートセンターにてお承り致します。

お電話でのお問合せ 03-6864-0005
(平日 9:00~18:00受付)
メールでのお問合せ momonga_info@it-momonga.com
(24時間受付)

2011年10月26日
エクスウェア株式会社
代表取締役 滝本 賀年


電話番号:03-6864-0005


アンケートについてのお問い合わせは弊社サポートセンターまで
お願い致します。