FAQ

よくお寄せいただくご質問

お問い合わせ

サービスについて

Q無料プランにおける制限は?

無料プランでは、単一選択、複数選択、自由記入の設問のみ作成できます。また、無料プランでは回答結果を削除できず、回答件数の上限を超えた場合に利用が停止されます。そして、無料プランで収集された回答結果については、弊社のマーケティングの一環として利用させていただく可能性があります。

Q各有料プランの違いは?

オープンプランは個人情報を収集しない長期間プラン。クローズドプランは個人情報を収集する長期間プラン。イベントパックは展示会やイベントでの利用を想定した短期間プランです。詳細はこちらをご確認ください。料金プラン

QMOMONGAアンケートの強みは?

WEBアンケートとは異なり、インターネットへの接続が不安定な環境でもアンケートを収集、回答を蓄積でき、法人利用に特化した機能(名刺デジタル化等)を豊富にご用意している点が強みです。詳細機能はこちらをご確認ください。機能一覧

Qカタログや資料はありますか?

提案書や機能一覧資料のご用意がございます。 お気軽にお問合せください。お問い合わせフォーム

Q機能一覧表はありますか?

下記ページに機能一覧表をご確認いただけます。ダウンロードも可能です。機能一覧

Q回答結果は二次利用や公開されますか?

無料プランで収集された回答結果については、弊社のマーケティングの一環として利用させていただく可能性があります。有料プランで収集された回答結果については、弊社で閲覧、利用することはございません。

Qオンプレミスやアプリのカスタマイズはできますか?

オンプレミス型によるサービス提供やアプリケーションのカスタマイズも可能です。詳細についてはお問合せください。
お問い合わせフォーム

機能について

Qどのようにアンケートを収集できますか?

MOMONGAアンケートはiPadアプリに特化しています。しかし、一部の機能に制限がございますが、ウェブ上での回答(PC、スマホ)、Androidタブレット(アプリ)での回答も可能です。機能の制限については、こちらをご確認ください。 機能一覧

Qどのように回答結果を集計できますか?

回答結果はPCにてWeb管理画面より閲覧・ダウンロードが可能です。Web管理画面から閲覧できる円グラフの画面をPDF形式で、回答データの生データをCSV形式でダウンロードが可能です。

Q多言語に対応していますか?

設問文及び選択肢については多言語に対応しています。しかし、設定画面や回答送信時の確認文言等は日本語です。よって、日本語を理解できる方が海外の方からアンケートを収集することは可能です。

Qアンケートの翻訳は可能ですか?

翻訳のご依頼も受け付けております。翻訳費用については別途お問合せください。

Q回答件数に上限はありますか?

回答件数(設問数×回答者数)の上限は、10,000件です。無料プランでは、10,000件を超えた場合、管理画面にアクセスできなくなります。有料プランでは、蓄積された回答データを削除、10,000件以上に拡張することも可能です。

Q設問数・アンケート数に上限はありますか?

設問数、アンケート数ともに上限はございません。

支払いについて

Q有料プランの価格は?

各プランと使用するオプションによって異なります。詳細はこちらをご確認ください。料金プラン 機能一覧

Q利用料のお支払方法は?

請求書払いです。利用料の全額をサービス提供初月の月末締め、翌月末払いにて、銀行振り込みでご入金いただいています。毎月でのお支払や支払日の変更等についても、ご要望に合わせて調整も可能です。

契約について

Q有料プランの契約方法は?

まずは、お問い合わせください。契約内容を確認後、お見積書とお申込書をご案内します。お問い合わせフォーム

Q有料プランの契約期間は?

オープンプラン及びクローズドプランは最低6か月間~、とさせていただいております。年間契約の場合は月額料金をディスカウントさせていただきます。

Q契約の更新方法は?

契約満了月の月初に、メールにて契約更新の有無について、確認のご連絡を差し上げます。

Q契約プランの変更は?

無料プランからオープンプラン及びクローズドプランへの変更は可能です。しかし、オープンプランからクローズドプラン、クローズドプランからオープンプランへの変更はできません。

サポートについて

Qサポートを受けるには?

お問い合わせフォームより、お問い合わせください。緊急の場合は、下記にお電話ください。 
03-6864-0005

Qサポート時間は?

土日祝、年末年始を除く10:00~17:00です。土日祝日及び営業時間外に頂いたメールには、翌営業日以降にご連絡をさせて頂きます。

セキュリティについて

Qセキュリティ対策は?

通信はSSL、個人情報は暗号化してサーバに保管しています。アンケートの回答データは、回答が送信され次第、アプリから削除されるので、端末紛失による個人情報漏洩のリスクを軽減します。

Qデータセンターは?

世界第一級の高いセキュリティを誇るAWS(Amazon Web Services)のデータセンターを利用しています。

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