ユニットハウス(商標登録 スーパーハウス)のトップメーカーで、
モジュール建築(プレハブ)・システム建築等の規格建築を得意としている
株式会社ナガワ会社様では全国約74箇所に展開されている各営業所で
顧客対応時のアンケートとしてご利用いただいております。

MOMONGAアンケート導入前の課題

これまでは各営業所で紙のアンケートを利用してデータを収集していました。
全国の営業所で収集した紙のアンケートはまとめて現地から発送し、本部で1枚ずつ入力をしてデータ化しておりましたが、打ち込み作業や集計作業で時間がかかってしまう事の他、各工程で人的ミスが出るケースも顕在化する問題でした。
データ化作業に時間がかかる事でお客様からの声にスピーディーに対応する事が出来ない事が一番の課題と感じておりました。

MOMONGAアンケート導入の決め手

弊社ではiPadの導入を以前より進めており、これまでは資料の閲覧等の利用方法でしたが、より効果的にiPadを活用してアンケートを収集出来ないかと考え、探してみたところMOMONGAアンケートに辿り着きましたした。
話を聞いてみると、iPadのアンケートではトップシェアでこれまでの実績や、操作性の良さ、そして機能が豊富だったことが一番の理由です。
弊社ではお客様に応えていただく際に、一問一答形式のアンケートであることを重要視しておりました。
MOMONGAアンケートは考えていた運用が可能となるツールである事が分かり導入する事にしました。また、ご回答いただいたお客様には粗品をプレゼントしているのですが、アンケート終了後に抽選が行える事も非常に魅力的でした。

MOMONGAアンケート導入の成果

これまで、回答してもらった紙から実際にデータになるまでに時間がかかっていた部分が、タイムリーにデータ化されるようになった為、業務効率が向上しました。
また、データ化までの流れに人が介在しない事によって、お客様が回答した生データを集計する事が出来るため、正確なデータを収集する事が出来るようになり、非常に満足しています。

お客様の概要

会社名 株式会社ナガワ
本社 〒100-0005
東京都千代田区丸の内1-4-1
丸の内永楽ビルディング22階
創立 1966年7月21日
業務概要 1. ユニットハウス(商品名:スーパーハウス)の製造・販売・賃貸
2. システム建築の設計・施工、
 ジュール建築(プレハブ建築)の設計・施工
3. 建設機械器具の賃貸・販売
4. 建設資材販売・リフォーム・土木工事・各種工事
URL https://www.nagawa.co.jp/